Dalam hal membantu meningkatkan penjualan/pemasaran perusahaan tentu sangat dibutuhkan tenaga Sales atau Marketing. Kami PT. DSS siap membantu memberikan pelayanan untuk tenaga Sales Marketing, Merchandiser Sales Promotion Girl (SPG), Sales Promotion Boy. Untuk tenaga-tenaga sales marketing dan merchandiser kami juga sudah tersebar di beberapa perusahaan di denpasar.
DEKSRIPSI PEKERJAAN
- Menerima Keluhan dan Pertanyaan Pelanggan:
- Menanggapi keluhan pelanggan dengan profesional dan empati.
- Memberikan jawaban yang jelas dan solusi yang memuaskan untuk pertanyaan pelanggan.
- Menyediakan Dukungan Teknis:
- Memberikan bantuan teknis dan panduan kepada pelanggan yang mengalami masalah dengan produk atau layanan.
- Penyelesaian Masalah:
- Berusaha menyelesaikan masalah pelanggan seefisien mungkin.
- Bekerjasama dengan departemen terkait untuk menemukan solusi yang tepat.
- Pemrosesan Pengembalian dan Penggantian:
- Menangani proses pengembalian barang atau penggantian produk yang rusak atau tidak memuaskan.
- Memberikan Informasi Produk dan Layanan:
- Menyediakan informasi lengkap tentang produk atau layanan perusahaan kepada pelanggan.
- Membantu pelanggan memahami fitur dan manfaat yang ditawarkan.
- Pemeliharaan Hubungan Pelanggan:
- Membangun hubungan positif dengan pelanggan untuk meningkatkan retensi.
- Mengelola basis data pelanggan untuk memberikan layanan yang lebih personal.
- Pemantauan Umpan Balik Pelanggan:
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Menindaklanjuti dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan mereka.
- Pelatihan Pelanggan:
- Memberikan pelatihan kepada pelanggan terkait penggunaan produk atau layanan.
- Memastikan bahwa pelanggan dapat memanfaatkan produk secara maksimal.
- Kolaborasi dengan Tim Internal:
- Berkomunikasi dengan tim penjualan, pemasaran, dan produksi untuk memastikan informasi yang konsisten dan penanganan masalah yang efektif.
- Penerapan Kebijakan Perusahaan:
- Memastikan bahwa semua interaksi dengan pelanggan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
- Mengikuti prosedur yang ditetapkan untuk menangani situasi tertentu.
- Peningkatan Proses:
- Memberikan masukan untuk meningkatkan proses dan efisiensi dalam departemen customer service.
- Terlibat dalam inisiatif perbaikan berkelanjutan
